Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 3 Οκτωβρίου 2026

Στο Candly φροντίζουμε οι παραγγελίες σας να συσκευάζονται με προσοχή και να αποστέλλονται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες για τις αποστολές.

📦 Τρόποι & κόστος αποστολής

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα.

Τρόπος	Κόστος	Δωρεάν από
BOX NOW Locker	3,50 €	60 €
Courier – Παράδοση στο σπίτι	6,00 €	60 €

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 1–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις σε απομακρυσμένες περιοχές ή λόγω φόρτου περιόδου.

Για να επιλέξετε BOX NOW, διαλέξτε το locker που σας εξυπηρετεί στο καλάθι, πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το τελικό κόστος αποστολής εμφανίζεται πάντα στο checkout, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

💳 Τρόποι πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard), Apple Pay και Google Pay. Δεν προσφέρεται αντικαταβολή.

⏳ Χρόνος επεξεργασίας

Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται μέσα σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Τα κεριά μας είναι χειροποίητα και, όταν ένα προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, το φτιάχνουμε ειδικά για εσάς.

Σε περιόδους υψηλής ζήτησης (π.χ. Χριστούγεννα, Black Friday) ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις.

🎁 Προσεκτική & ασφαλής συσκευασία

Όλα τα προϊόντα Candly είναι χειροποίητα και εύθραυστα. Για αυτό:

• χρησιμοποιούμε προστατευτικά υλικά
• συσκευάζουμε κάθε προϊόν ξεχωριστά
• φροντίζουμε ώστε η παραγγελία να φτάσει σε άριστη κατάσταση

Αν κάποιο προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό (ιδανικά εντός 48 ωρών από την παραλαβή), στέλνοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στο hello@candly.gr.

📍 Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις σταλεί η παραγγελία, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής, ώστε να παρακολουθείτε το δέμα σας.

↩️ Ανεπιτυχής παράδοση

Αν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή το δέμα δεν παραληφθεί (από τον courier ή από το BOX NOW locker εντός του χρόνου που δίνεται), το κόστος της επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

✏️ Αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης

Αν έχετε δώσει λάθος διεύθυνση ή λάθος locker, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο hello@candly.gr. Αλλαγές μπορούν να γίνουν μόνο πριν φύγει η παραγγελία από εμάς.

🚚 Καθυστερήσεις courier

Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε καθυστερήσεις που οφείλονται σε:

• φόρτο περιόδου
• καιρικές συνθήκες
• απεργίες
• εσωτερικές καθυστερήσεις των εταιρειών μεταφοράς

Είμαστε όμως πάντα διαθέσιμοι να σας βοηθήσουμε με την παρακολούθηση του δέματος.

💬 Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις αποστολές: hello@candly.gr